東協國家的社群媒體活躍度高，消費者很習慣在社群中與親友互動，但對於社群中所投放的廣告，普遍信任度仍不高，根據Nielsen的調查顯示 ，泰國消費者相對最會信任搜尋引擎中出現的關鍵字廣告(63%)，其次是印尼(61%)、菲律賓(56%)、越南(55%)，星馬兩國消費者的信任度則最低(46%)。
對於社群媒體中的廣告，泰國消費者同樣展現較高的信任度 (60%)，其次是菲律賓(56%)、印尼(54%)、越南(48%) 及馬來西亞(47%)，新加坡的信任度依然最低(44%)。但對於親朋好友間的口碑推薦，平均88%的東南亞消費者都展現高度信任，其中菲律賓更高達 91%，其次是越南 (89%)、印尼(89%)、馬來西亞(86%)、新加坡(83%)、泰國(82%)，因此掌握住願意傳遞與分享資訊的消費者，再藉由這些節點推廣到各個族群，是業者在東協市場進行社群行銷時的重要關鍵。
