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線下店、會員制、工廠品牌……電商這個詞快被淘汰了

女生的衣櫃里永遠缺一件衣服,缺的那件衣服就是逛街慾望的體現。《偶像練習生》風靡之後,我們又看到,原來男生也可以打扮得甚為精緻。

歸根結底,隨著人們的消費需求、生活方式和行為態度不斷演變,我們迎來全民消費時代。都市單身人口增多,消費者口味越來越挑剔,買什麼、如何買得專業成為了他們共同的功課。正所謂愛過才知情深,醉過才知酒濃,要交上一份滿意的答卷,就需要體驗。

很難說,是用戶行為變遷驅動了商業浪潮,還是商業前瞻帶動了用戶消費。不管怎樣,實體經濟和體驗經濟正在回歸,而電商早就不是那個電商了。

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亞馬遜、阿里、京東、網易等巨頭紛紛進軍線下店。

亞馬遜進攻線下領域為其帶來了不同於一般公司的發展空間。去年,亞馬遜收購全食超市,獲得在美數百家線下零售門店。此外,亞馬遜還創立了自主品牌實體書店,建立了無人門店AmazonGo。

國內則是阿里和騰訊系爭霸,網易電商崛起成第三極。此前,AT的線下版圖主要體現在生鮮領域,比如盒馬鮮生、永輝超市等等。而最近,線下店正在多點開花。

走到第五年的天貓國際,在杭州開出了第一家線下門店。不過這更像是一個體驗與展示門店。消費者來逛,能夠獲得專業店員推薦,不過到了購買階段,用戶還是需要通過App來加入購物車以及結賬付款。對天貓國際的大盤子來說,這個線下店目前還只是輔助業務。

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今年滿三歲的網易考拉,於五一前夕,在杭州開出了首家線下店「海淘爆品店」。這家線下店位於杭州武林CBD核心區域的杭州大廈,算是這座電商之城的潮流中心。店內在售和展示的商品,依據網易考拉的用戶消費數據,從全球數十萬款進口商品中精選得出,之後會根據數據更新而定期更換。

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雖然到店體驗更為完整,但賣貨也並非網易考拉線下店的核心。對現階段的電商平台來說,線下店更多是體驗和品牌導向,用於快速迭代。正如哈佛商學院教授傑拉爾德提出的,由全程體驗形成的感受和情感因素對顧客的購買偏好和刺激的影響,遠比產品和服務本身的功能性感知要大得多。

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