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中國大陸規範網購亂象!電子商務法如何維護消費者權益

網購假貨誰負責?強化電商平臺責任

網購遇假貨一直是消費者的心頭之痛。買到假貨,是找電商平臺理論?還是要平臺內網店賠償?二者誰應承擔更大的責任?對此,電子商務法給出了明確的答案。

電子商務法規定:電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財産安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,未採取必要措施的,依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。

  擅自刪差評,最高將處以50萬罰款

經常網購的消費者都有個小經驗,購物前先看評價。但在很多平臺上,只顯示商品的好評,或者消費者沒有評價但係統給出默認好評,偶爾也有消費者表示記錄下購買商品的“不好”感受,卻被賣家或者平臺刪掉。那麼,今後,買家發出的差評,是否能隨意刪除?

電子商務法規定:電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。

違反上述規定者,由市場監督管理部門責令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

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