近年來「新零售」一詞大舉攻占媒體版面，結合大數據、人工智慧、互聯網等議題，成為商業模式創新最受矚目的出路。但是不得不承認的是，多數零售業者因為銷售通路龐大、傳統經營體系僵化，離新的商業模式還有一段不小的差距。對照到零售門市持續凋零、卻束手無策，實在令人不勝唏噓。
事實上，「新零售時代」如果和第一、第二次工業革命比較，可能是技術創新最少、技術門檻最低的一次變革。網際網路並不是最近崛起的科技，新零售也不需要科學研究等級的人工智慧。成功的關鍵，其實是傳統經營思維的改變。
首先，不要和網路潮流對抗，而是和它合作。
很多固守實體通路的店家老闆、銷售人員，把網路視為競爭對手，彷彿電子商務的崛起，是壓縮門市業績的頭號兇手。
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