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情感與信任讓跨境電商更像品牌的是網紅?

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跨境電商快速增長的背後卻觸發了很多不良狀況,大量玩家湧入、營運成本變高,這一切標誌著低質低價走量的模式已經過時,如何提高附加值、產生自然流量,是當今賣家以及平台急需思考的問題。

品牌,可能是大家最先想到的答案。消費者願意相信品牌,也願意付更多的錢去購買品牌的產品,品牌還會滿足消費者的情感需求。看似“品牌”兩個字把所有難題都解決了,但現實是,在國際市場中建立一個品牌並不是易事,實際上目前能稱得上是品牌的跨境電商產品並不多。

而網紅,則成為建立品牌另闢蹊徑的一種選擇。溫度、情感、信任,這一切品牌所提供給消費者的感受,網紅也能給予。研究網紅對消費者的作用力,對研究如何搭建一個品牌,變得越來越重要。

跨境電商網紅正流行

事實上,在中國電商,依托網紅搭建品牌已有先例——擁有近600萬粉絲的張大奕旗下的淘寶店在今年銷售達十億元,在雙11張大奕的淘寶店“吾歡喜的衣櫥”更牌照了女裝銷量第八位,依托自己的IP,張大奕也推出了JupeVendue等服裝品牌。

“她就是每個人都夢想成為的女孩子。”在一次張大奕直播的間隙,一位如涵的員工如此說道。在她看來,成為張大奕比成為一個公司的老闆更有吸引力。張大奕不僅僅是一個紅人,更像是一個時代的標籤,女孩嚮往的形象。(注:如涵為簽下張大奕的公司,張大奕為如涵控股的CMO)

微博

(張大奕的微博主頁)

張大奕在中國的成功,也標誌著網紅從“帶貨”、營銷角色的轉型。這種轉型不僅發生在中國,實際上,張大奕已經在泛東南亞跨境電商平台Shopee上開設自己的店鋪,並把中國大陸的產品賣給中國台灣的消費者。

除了中國網紅模式出海外,也有跨境電商平臺本身就關注網紅模式的。其中,速賣通對網紅經濟尤為關注。

速賣通App

(速賣通App首頁截圖)

速賣通Fan Zone

(速賣通Fan Zone模塊截圖)

如在速賣通App首頁,就有網紅專欄——“Fan Zone”,首頁中部也有網紅相關的欄目——“Community”。

進入“Fan Zone”後用戶可以直接找到速賣通直播“ALIEXPRESS LIVE”和速賣通博客“STAR BLOGGER”的入口,與此同時“Fan Zone”內還會推薦網紅們的狀態,消費者直接按右上角“+號”按鈕即可關注。

除此之外,速賣通目前還專設了2017年最具影響力的網紅評比。目前,最收歡迎的直播網紅為Nastya_Avvis,而最受歡迎的博主為Sveta_KLEIN。

速賣通網紅評比及Sveta_KLEIN主頁

(速賣通網紅評比及Sveta_KLEIN主頁、博文)

進入Sveta_KLEIN的主頁,億邦動力網了解到,該網紅目前粉絲數已經超過99999,最近的一條博文擁有168個“like”和43條評論,她推薦的產品目前已經擁有3310個訂單。明顯,與張大奕等國內網紅一條狀態幾萬個贊相比,海外網紅的點贊率和評論並不是很高,但值得注意的是,海外網紅的博文多以長文介紹產品為主,跟中國網紅直接放圖的套路也略有不同。

當然,不管是何種模式,在速賣通上的網紅,更多是負責“帶貨”和引流,主要起到的是營銷作用,並不是某個網紅真正要造一個品牌。

除了速賣通外,包括俄羅斯電商平台Tobox、東南亞電商平台Shopee等都非常關注網紅經濟。這種模式在流量獲取越趨困難的跨境電商時代,無疑是一個新機遇。

“他們相信我我也不會說謊”

那麼,網紅究竟施放了什麼魔法讓商品獲得更多的銷量呢?

對此, 億邦動力網聯係到速賣通上的一位名為Dima Romashkovs的男網紅。

這位在速賣通上擁有超過99999個粉絲,既做直播也寫博客的紅人坦然,在速賣通上,消費者都很願意購買他推薦的商品,因為消費者信任他的決定,也有消費者就是因為本身喜歡他所以看到他推薦就直接買了。

“一開始,我會在網店上購買一個不錯的產品,然後在直播和博客上展示,喜歡的粉絲會購買。通常購買後的粉絲都會留言表示感謝。”Dima Romashkovs說道。

Dima Romashkov的博客主頁

(Dima Romashkov的博客主頁以及博文評論)

當然,在Dima Romashkovs的博文中,更多仍是關於產品的評價。包括評論“很酷”或者“很喜歡這個產品”等等。

在問及為什麼大家都會嘗試購買Dima Romashkovs推薦的商品時,Dima Romashkovs則表示,因為每一次,他都會誠實地介紹這個產品的質量,無論是好的地方還是不好的地方,他都會詳解描述,並不會說謊。

如此看來,網紅跟粉絲間的信任更多來自於日積月累的一個信任度攀升過程。每一次網紅都會如實地介紹產品,當粉絲購買這個產品後,發現產品的描述跟網紅描述一致後,對該網紅的信任度就會增加。最後,對於網紅推薦的產品,粉絲都會認為是不錯的。

因此,對於跨境電商賣家來說,僅僅把商品給到網紅去做營銷是不夠的,還需要把優質的產品給到網紅,不然網紅不一定會接單,而低質低價的產品最終還是不會受到消費者的歡迎。換個角度看,網紅也將成為高質量高性價比產品接觸消費者的一個極佳渠道。

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