除了價格,零售商可能也要重新思考自身價值
食品與消費品研究機構IGD,和消費品論壇(The Consumer Goods Forum)合作發表的最新一份研究調查《Online Store of the Future》指出,有高達78%的食品雜貨零售商認為,消費者將會更常使用線上比價服務,進而將消費轉移到最低價的通路購物。
而實際上,在行動網路和智慧型手機已經相當普及的今天,比價對消費者確實變得比過去更加容易,相對地,高價格透明度、低轉換成本,和低消費者忠誠度,也就成了實體零售的更大挑戰。
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