泰國是東南亞社群電商蓬勃發展的市場之一，社交媒體為企業及當地商家帶來更多銷售的機會。泰國智慧型手機使用者數近9成5總人口數，且許多人同時使用超過一台手機，反觀筆電與桌機的使用者數僅佔5成總人口數，對於這樣以行動裝置為先的消費者來說，在社群平台上購物是他們在探索社群過程中迅速養成的新消費者行為。
以下是泰國社群電商相關的小知識
- 泰國總人口達6,980萬人，活躍的社群使用者數達5,300萬人，滲透率超過75%。
- 泰國最大社群平台依序為Facebook、YouTube、Pantip、Instagram、LINE、Twitter、TikTok、Pinterest。
- 泰國網紅最常使用的社群媒體依序為YouTube、Instagram、Facebook、Twitter。
- 目前有與品牌合作的網紅中，有32%將Facebook視為最佳合作平台，其次是Instagram，佔24%。
- 消費者喜歡透過社群平台購物的原因依序為簡單方便(83%)、更多樣化的商品選擇(77%)，以及比其他通路更便宜的價格(74%)。
- 消費者在社群平台上購物前會先看其他人的留言和評價(82%)、參考官網上的資訊(60%)、參考網紅的推薦(52%)。
- 消費者最常在社群上購買的商品類別依序為服飾配件(70%)、美妝保養(67%)、電子產品與周邊(62%)、居家生活(52%)、食品與飲料(50%)。
- 消費者在社群平台上購物時最在乎的是運費，相較於大型電商平台時常推出免運優惠，超過5成消費者只願意負擔每公斤4美元以下運費，且期待3至5天就可以收到購買的商品。
YouTube
- 70%的YouTube訂閱者較相信網紅的意見而非傳統名人。
- YouTube上觀看次數最多的美妝保養類影片中，86%是由網紅拍攝， 14%為美妝保養品牌自行拍攝。
- Facebook最主要的使用者年齡為25至34歲的年輕族群。
- 86%的使用者喜歡透過Facebook的限時動態了解品牌新產品。
- Facebook上的影片內容粉絲互動率最高，其次是有圖片的發文，狀態更新的互動率最低。
- 在泰國有735萬使用者，且在年輕一代使用者中快速上升，相較之下，Facebook的使用者正慢慢下降。
- 雖然不像其他社群平台提供眾多展現自己的功能，Twitter在迷因和話題梗的散播能力上可是有過之而無不及。
- 近期Twitter的使用者會使用標籤#功能進行話題的投票。
TikTok
- 2020年，TikTok下載次數是應用程式商店榜首。
- 隨著疫情和隔離政策的實施，泰國人湧向TikTok，每天花數小時瀏覽數百萬使用者創作的短影音內容。
- 不只年輕人，TikTok在泰國也吸引許多年長者及名人的使用。
- TikTok在2020年下半年調整策略，更加專注於娛樂、教育和新聞等內容，成功吸引不同領域的專家使用，通過短影音傳播知識。
- 泰國的媒體也開始使用TikTok以觸及更多樣化的觀眾，使TikTok不僅僅是一個娛樂平台，也是新聞和信息的渠道。
資料來源：We Are Social、Hootsuite、iKala、Facebook IQ、Digital Business Lab
