人際網絡行銷是進軍越南的重要策略
- 根據越南市場研究機構Q&Me，越南超過70%以上的電商交易是以社群平台為媒介
- 越南消費者把線上購物視為社交活動，跟賣家聊天溝通、相談甚歡，可大大增進下單意願
- 他們習慣透過社群軟體向微型電商購物，因為能用聊天功能即時詢問，提高安心感，過程中賣家投放消費者需要的廣告，也較能引發購買意願。
- 若是看到親友推薦、分享、按讚、正面評價、特地標記的商品，越南消費者會想要嘗試線上購買，或到親友推薦的平台購物，不過一開始消費的金額不會太高，約莫新台幣268元以下的商品較能吸引買家嚐鮮。
甚麼是微商?
- 所謂的微商，是指在社群發布個人使用經驗分享與推薦的小型賣家，他們將人際信任轉換為消費信任，透過即時通訊工具提供一對一服務，協助顧客直到完成購買流程，透過每一次溝通深化顧客信任。
- 廣義而言，越南的微商系統，是由個人微商、中間商以及國外供應商等環節構成，尤其中間商與中大型微商舉足輕重，動輒擁有數十萬粉絲，同時連結上百個小型微商，形成商機龐大的生態系。
- 有些中間商近一半營收來自微商，他們持續活躍社群並慎選合作對象，避免對象只想拿折扣而不用心經營，藉此鞏固長期信譽。
業者的課題~
- 儘管微商活動蓬勃，但回歸基礎建設來看，由於越南地理條件狹長，位居南北兩端的河內和胡志明市相距1600公里，為物流運輸帶來一大挑戰；在物流系統健全之前，越南消費者對於價格波動敏感度極高，網購產品的價格和運費設定，恐怕也是挑戰之一。
- 要如何運用社群平台、與眾多微型商家合作，藉此擴張基礎甚為重要。
參考資料：
- DIGITAL 2020: VIETNAM tx.ag/JXrN8OP
- Leading active social media apps among internet users in Vietnam as of 2nd quarter of 2021, by generation tx.ag/8tE5xn8
