以時尚多變圖案引領潮流的臺灣製醫療口罩品牌Jiu Jiu透過Shopify和Rakuten平台進軍日本市場，在短短一年內取得上億臺幣營業額。他們的網路行銷方式有何獨到之處？本文為您解析商研院如何輔導Jiu Jiu運用多元數據源，結合社群平台，進行精準行銷，以擴大銷售額。
商研院輔導團隊在一開始接觸Jiu Jiu品牌發現，不論是Shopify和Rakuten平台，Jiu Jiu所能掌握的客群輪廓資訊都相當有限，僅有全體客群的性別比例、年齡層分布，以及個別客戶的送貨資訊(姓名、地址、電話)，無法做更進一步的分析。若要更精準掌握客戶的特性及需求，必須運用其他數據來源加以輔助。因此，商研院輔導Jiu Jiu以下述數據管道，收集市場需求資訊：
- 熱銷品資訊：除了在Shopify和Rakuten上的銷售報表中觀察熱銷品的趨勢之外，在產品推出之前，可以用Jiu Jiu在Twitter的官方帳號舉辦人氣票選活動，測試商品的接受度。優先引進票選前幾名的商品及作為開發新產品的參考。
- 客戶資訊：Twitter提供的官方帳號粉絲輪廓的資料也不多，亦只有性別和年齡層比例的圓餅圖。但可以使用第三方數據工具Social Dog來分析粉絲輪廓，在性別及年齡層之外，還可透過文字雲找到粉絲對於產品的興趣及需求。由於Jiu Jiu幾乎都是靠Twitter將客戶導至官網和Rakuten商店購買，所以Twitter的粉絲可以代表官網及Rakuten的顧客輪廓。與熱銷品的銷售資訊交互對照後，就可推論這種類型的客戶喜歡的商品風格。
- 網紅粉絲需求資訊：使用網紅代言商品時，為了要分析其粉絲群與商品偏好之間的關係，必須先了解網紅的粉絲輪廓。粉絲輪廓可以透過網紅本身的特性(發文內容及慣用的關鍵字)，以及粉絲的回應(點讚數、回文內容)來判斷粉絲的興趣和關心的關鍵字。再者，分析粉絲對於網紅代言產品的偏好反應，對照粉絲輪廓後，就可以得出粉絲輪廓與產品偏好的關係。根據這個結果，就可以進一步規劃下一波和網紅合作時的產品選擇及行銷內容訴求，以提高行銷效益。
透過社群平台Twitter及第三方工具Social Dog的協助，讓Jiu Jiu在開發新產品及進行行銷宣傳時，可以更聚焦於目標客群的需求，達到擴大銷售的目的。
