近兩年由於Covid-19的影響，大大影響了民眾的生活，根據世界銀行2020年的調查，近9成的馬來西亞居民皆在使用網路，且比2012年成長23.8%。根據Hootsuite市調機構2021年的數位調查，有98%的馬來西亞網路使用者，最常在網路上觀看網路影片。因此也大大的翻轉了過去以實體通路為主要銷售管道的馬來西亞消費者行為，近兩年的網路購物以及店家轉往線上通路的發展更加蓬勃，進而影響到馬來西亞最近主流的行銷手法。
本文整理了幾個目前馬來西亞數位行銷的主要趨勢：
- 短影片發展迅速
現在的網路影片收看戶，更傾向觀看內容簡短的影片，這也是TikTok平臺近年發展快速的原因，而且更多類似的平臺也加入短影片行列，例如Instagram推出Reels、馬來西亞YouTube推出YouTube Shorter測試版，提倡觀看30-60秒的影片內容。
- 快速的客戶回覆
有研究表示，如果客戶沒有獲得快速的答覆，將有57%的網路客戶會馬上離開您的網站，因此即時客服，例如WhatsApp、Live Chat 和 Messenger，都可以提升客戶服務品質，在注重「私聊」客服的馬來西亞，也是非常重要的指標。
- SEO搜尋引擎優化重要性
過去，點擊付費廣告一直都是各企業投資數位廣告的首選，因為這樣的方式是比較能直接看到效益的廣告方式，若一旦停止了廣告活動，就會停止付費，也就沒有活動流量。因此未來，能不斷為網站帶來穩定的自然流量的SEO搜尋引擎優化，將更具備成本效益與價值。
- 網紅行銷的崛起
儘管2021年對許多企業來說，是充滿挑戰的一年，但它也是網紅行銷崛起的一年，由於網路觀看影片的趨勢，讓網紅有機會能透過影片或者直播的方式讓大家更認識他，因此吸引許多企業尋求與當地的網紅或者YouTuber合作，甚至透過直播購物的方式，提升品牌知名度及推廣銷售，讓品牌及商品更廣泛的接觸民眾。
- 業務數位化提升
馬來西亞政府近年鼓勵許多中小企業數位化轉型，例如MDEC提供了每間中小企業5,000令吉的補助，以鼓勵業者進行數位轉型；檳城提供1,000令吉給中小企業進行B2B的平臺數位化轉型等。由此可見，馬來西亞對於電商發展的看重與支持，這告訴想要或即將前往馬來西亞市場的您，電商在當地是很重要的發展重點！