新冠疫情造成消費者減少面對面接觸，美國實體零售通路營運陷入困境，為了持續營運，這些實體通路業者在疫情期間加速投入數位轉型，透過運用數位網路科技，積極發展虛實整合多通路銷售方式，將開設在各地的實體商店作為區域配送中心和路邊取貨點，配合線上銷售，提供可直接從區域實體店出貨宅配到顧客家中，以及可讓顧客到實體通路取貨或是開車到點取貨(類似麥當勞得來速)等多元服務方式，與顧客建立更多新的交易關係。根據美國電商研究公司Digital Commerce 360報告顯示，美國1,000大零售商中，疫前只有6％零售商提供線上訂購、線下取貨服務，但疫情爆發後類似服務比率超過50％。
隨著美國防疫措施解除，民眾陸續開始重回實體商店消費，相對於實體零售業者恢復成長，線上電商銷售成長明顯放緩。零售市場分析公司Placer.ai研究顯示，沃爾瑪（Walmart）、目標百貨（Target）、好市多（Costco）等大型零售者店內人流顯著成長，幾乎恢復到疫情前相同水準。但另一方面由於俄烏戰爭持續進行，全球燃油價格上漲導致運費上漲，購物者重回實體店消費取貨，也能幫業者節省一些運送成本。
因應美國實體零售通樂東山再起，線上電商業者成長發展趨緩的最新產業現況，對於有意投入美國跨境銷售的業者，我們提供一些建議：
- 原本就只在美國亞馬遜以線上銷售為主的業者，可以配合當地海外倉或是亞馬遜FBA多重通路配送服務，拓展其他實體通路業者的線上銷售通路，同時都有機會獲得不同業者的顧客流量來增加銷售。
- 對於新進美國市場或是本來在美國就採取線上線下通路同步銷售的業者，因應美國多通路多銷售模式發展，可以加強整合通路數據分析能力，根據不同數據銷量來調配各通路行銷資源投入與產品庫存調配。
