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日本社群行銷與數據應用工作坊

商研院於8月17日舉辦日本社群行銷與數據應用工作坊,邀請代營運商豐晨貿易分享在主流的Rakuten和Amazon平台上架銷售之外的日本行銷方式。豐晨貿易善用過去於臺灣及中國大陸市場累積的社群操作經驗,在協助時尚口罩品牌JiuJiu進入日本市場之初就鎖定以社群操作導流官網為主要銷售方式。雖然也將JiuJiu同步上架於Rakuten及Amazon,但在此兩大平台中,平價口罩競爭激烈,即便投放站內廣告,在缺乏品牌知名度的情況下,所帶來的流量也會被平價的競品搶走。對於走質感高價路線的JiuJiu而言並非合適做法。在進入日本市場初期,更重要的是透過社群的內容經營及網紅的代言來提高品牌的定位及好感度。因此豐晨貿易透過開設Instagram及twitter的官方帳號開始經營內容。選擇Instagram的原因是強調時尚流行的JiuJiu可以在Instagram上與相關的網紅合作,相互推文提高曝光。而twitter因其匿名性,用戶更願意展現真實的自己及與品牌對話,再加上沒有演算法,極適合即時訊息發布,故有利於品牌用twitter發布最新資訊、進行新品投票等等。在初進入日本市場5個月的時間內豐晨貿易密集發文及轉貼合作網紅的貼文,達到1,854則,快速累積官方帳號的粉絲基礎。

接著透過銷售資訊中的客戶輪廓(多集中於30-40歲女性)及粉絲留言的關鍵字分析(例如喜歡動漫、寵物等),進一步調整產品開發方向,不斷修正品牌的定位及對目標客群的了解。並且在累積網路銷售實績後,再與實體商品洽談合作,進一步擴大銷售通路,而實體店的曝光也會帶動網路銷售。形成正向循環。此經驗可供有意進入日本市場的業者參考。