在美、中、日等電商發展成熟市場,當地都已有市占率高的主流電商平台B2B2C平台,這兩年因疫情影響線上購物盛行,更多業者進入這些平台開店,導致彼此競爭加劇,加上平台投放廣告費用高漲,獲取新客與提高商品銷售轉換率成本大幅提高,很多業者因不堪競爭與成本增加而退出市場。
而成熟市場電商平台均擁有海量消費交易數據,如能善用平台數據分析協助選品、掌握目標客群與消費習性,就可用更具成本效益的方式提升營業額,運用平台數據的主要方式除了了解自有網路商店營運狀況外,更重要的是運用在智慧選品與精準行銷方式。
智慧選品就是運用平台數據分析自己所賣商品的銷售趨勢、掌握競爭對手商品行銷成效與商品評價,然後選擇合適銷售商品與組合、發展商品競爭性訴求、設定具競爭性商品售價、與商品售後服務,業者的選品過程如能更加準確,將可以減少不必要的行銷支出並提升銷售效益。
精準行銷則是運用平台數據分析找出真正貢獻度最高的客戶的樣貌與購物與網路行為,運用正確的內容與接觸點擊中目標客群與開發新客,提高網路行銷成本效益。智慧選品與精準行銷兩者結合使用則既能選出符合當地市場的商品,又能享有行銷成本降低所帶來的產品價格優勢,進而達到擴大跨境銷售的目標。