電商代營運業者提供產品管理、銷售推廣(廣告、文案、美編)、客服、倉儲物流等服務，其目標在於協助委託業者提升電商營收。代營運業者常見的收費方式是包底抽成，也就是代操商品賣得越多，代營運商的抽成就越多。
過去幾年，商研院在各大市場與代營運業者合作，協助台灣電商和品牌拓展海外市場，如：美國市場的恆昌盛、日本市場的秩宇和豐晨貿易、東協市場的SEAbizs、PChome SEA和Bizbox、中國大陸市場的樂利數位…等。分析合作過程發現，面對國際市場的競爭者，代營運業者的營運範疇逐漸擴展到會員管理、品牌經營與多通路管理等更多元的服務，一方面提供更優質服務以增進委託商的海外銷售，另一方面提供加值服務以對抗競爭者的價格競爭，上述跨境營運能力的升級深刻影響代營運業者在競爭激烈環境中生存的機率，值得其他代營運業者參考。
