今年五月Lazada在泰國的一則透過網紅拍攝的行銷影片,疑似因為冒犯到身障人士及泰國皇室而遭到當地抵制。根據泰國的法律,毀謗、侮辱皇室成員等行為,最高將可以判處15年監禁。Lazada本想透過網紅宣傳促銷檔期,卻反遭網友在社群平台抵制,變成了反行銷,值得其他業者省思。
創作自由vs分寸拿捏
當業者請網紅製作影片時,一方面希望借助網紅本身的創意,但一方面又害怕創意過頭導致反效果,為了避免這樣的情形發生,本身影片的審核機制尤為重要,尤其是請其他部門或第三人來觀看,藉此避免因為球員兼裁判造成的偏見。
網紅的推廣不是只有他的粉絲看得到
現在有許多的微網紅、小網紅都是素人起家,不像傳統行銷公司、廣告公司有既有的行銷規範,設計廣告時也會評估民眾觀看後的感受等。更多的情況是,為了讓自己的頻道有一定觀賞數,可能會需要有一些比較誇張的表現,而這“誇張的表現”,網紅的粉絲能接受,但其他人可能無法接受,而這些“其他人”便會影響到業者的品牌形象。
另外,粉絲的人數很重要,粉絲屬性更重要
因此在請網紅推廣時,除了評估網紅的量級(粉絲數)之外,更要評估他的粉絲跟自己品牌的客群是否有重疊,藉此減少上述所談及的“其他人”可能未必欣賞的風險,也可以因為受眾重疊提升行銷效果。
當進入海外市場時,不熟悉當地民情在所難免,除了盡量做到事前的審查機制之外,業者也應考慮聘請當地人來協助公司的產品規劃、行銷推廣,確保能符合當地文化氛圍。知己知彼,百戰百勝,進軍海外市場必需先從了解當地的文化開始!