全球電商市場的成長重點已逐漸轉移到亞洲國家,臺灣業者應盡早踏入東協市場站穩腳步,儘管東協各國的差異性大,但透過知識經濟,以及電商產業分工趨於專業細分化的管理模式,讓國內外電商平台、供應商、金物流業者、網路行銷服務商等企業,可組成一個相互依賴的網路生態圈,共用相關的產品、服務和技術等,克服金物流及消費習慣差異等挑戰,藉由全方位的跨境商業生態系統,有效利用企業之間的資源發揮綜效,才能以打群架的方式成功前進東協。
儘管東協市場的人口龐大,但臺灣業者在決定要踏進東協時,往往會面臨語言、政治、法規、通關檢驗…等重重關卡,因此目前已邁出南向步伐的業者,多會選擇馬來西亞或是泰國作為首站,主要原因如下:
第一、馬泰兩國的電商法規相對明確,均針對電商有相關專責單位,例如:泰國所成立的電子交易發展局(ETDA)、馬來西亞雪蘭莪州政府投資之新創及電商育成中心「雪蘭莪資訊科技與電子商務理事會」(SITEC),且兩國的政治環境也較穩定,同時十分歡迎各國企業前往投資,並積極投入資源改善當地物流建設,都是電商產業能快速發展的重要動能;
第二、馬來西亞的華人人口約740萬,且根據觀光局統計,2016年馬國來台觀光人口高達47萬人,是東協各國之冠,來台旅客絕大多數也以華人為主,當地華人多數都對臺灣有良好印象,基於同文同種的優勢,以及透過旅客來台時的接觸經驗,均有助於推廣台灣商品;
第三、泰國的網路普及率相對較高,在東南亞僅次新加坡與馬來西亞,2016年的網路人口將近3,500萬,具有發展數位經濟的良好環境,此外,當地的國際化程度高,民眾樂於嘗試與接受新品牌與產品,也樂於透過社群分享資訊與吸收新知,都是臺灣發展跨境電商的有利因素。