對於習慣網購的泰國消費者而言,網路購物是一種娛樂性購物行為,透過網購提高內心愉悅感覺。除了商品本身具備吸引力、實用性外,享受到購物折扣,更是泰國消費者願意投入網路購物動因。因此泰國消費者更願意花時間瀏覽網頁,上網隨時關注有興趣的產品資訊、特價或優惠活動訊息。曾有受訪者表示,對有興趣產品,一週內會上網查詢該產品的資料,達到3次,再找尋是否有特價;一發現讓消費者心動價格,不用懷疑直接下單購買。經常性的網路閒逛,成為泰國消費者達到娛樂性網路購物的另一個表徵。喜好比較價格、明確的折扣訊息、明確清楚的產品呈現、經常性網路閒逛等,這些都顯示出泰國消費者對於網路購物是娛樂性目的,高於純計畫性購買。
泰國消費者的網購特性而言,臺灣電商業者應該採取適地化發展策略,以符合當地消費者需求。首先就泰國消費者喜好比價而言,提供3C產品規格與價格比較資訊,以利消費者線上比價。由於泰國缺乏比價網站,消費者只能依靠跨螢幕間,收集價格資訊、產品規格等,再用紙本記錄再行比較,以選擇最適合的產品。跨螢幕與紙本記錄,耗時費力亦不便利,為能滿足泰國消費者比價的需求,可在網購平台上引入商品比較機制。舉例而言,若消費者要購買智慧型手機,讓消費者能自行選擇偏好的價格、手機螢幕尺寸、作業系統、品牌等,直接在網頁上交叉比對,由跨螢幕、紙本比價,走向單一螢幕和數位比價。
其次,在明確的折扣訊息方面,泰國消費者喜好透過不同管道、不同尺寸螢幕比較價格,展現非常高的價格敏感度;價格成為是否能吸引消費者購買關鍵因素之一。讓泰國消費者滿意價格區間帶,應該是50%-70%,若是能達到30%會讓泰國消費者更願意購買。舉例而言,某位入戶訪查的受訪者表示,只要接收到的訊息(例如:來自電商平台的促銷E-mail、網路廣告投放等),清楚標明「限時限量」的商品,特別是兒童用品,就會火速下單購買。
以清楚、明確標示折扣訊息,傳達「買到就是賺到」的訊息,促使消費者感受到買到該項產品,就是有賺到的感覺。最後,清楚的網站產品呈現對於泰國消費者而言,是能透過自己眼睛觀察,確認產品是否符合需求、是否具備購買價值,以彌補無法碰觸產品的缺憾,並且以圖片代替諸多文字說明,讓消費者從視覺上欣賞產品以產生購物愉悅感。